Asuncion 22 de Octubre de 2014
Buena Atención al Público
   Capacitaciones Profesionales
24 de Septiembre de 2014

1.      Calidad en atención al público.

2.      Qué se entiende por calidad.

3.      Excelencia en atención al público.

4.      Conquistando la empatía.

5.      El arte de preguntar y escuchar.

6.      Diferentes tipos de clientes y cómo tratarlos.

7.      Cómo puedes tratar adecuadamente las quejas de un Cliente.

8.      El personal de contacto, protagonista principal de la calidad del servicio.

9.      Pasos para una buena atención al público.

10.  Qué espera esta empresa de la atención del cliente interno y externo?.

 

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